実家は飛行機や新幹線の距離ではないが、朝行って少し何かして帰るともう午後遅めになるくらいには遠い。そんな実家からパソコンのヘルプを求められることがある。電話だけだとらちが明かないことがあるので、以前実家の新しいパソコンをセットアップしたついでにマイクロソフトの「クイックアシスト」を使えるようにした。お互いのWindowsパソコンをリモートでつなぎ、相手の画面を見るだけでなく遠隔で操作もできるようになるアプリケーションである。
詳しくは以下の記事をどうぞ。
これを使えるようにしてわりとすぐに電話があった。「メールを送受信してないみたい」。さっそくクイックアシストを使ってみた。遠隔操作だと画面の表示やこちらの操作は少し遅れるが、1,920×1,080ピクセルのフルHDでも実用的な速度で操作できる。設定を見直したらすぐに解決した。実家まで行かずに実家にいるのと同じ画面を見て同じ操作ができる。電話だけだとこうはいかない。便利だ。
さて、先日また実家のパソコンについて電話があった。今回もクイックアシストかなと思って症状を聞いたところ、「パソコンが起動しなくなった」。クイックアシストどころではなかった。電源ケーブルを抜き差ししてもらったら無事に起動した。よかった。
