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相手の反感を買わない、スマートな「注意」の仕方を身につけよう〜「苦手な人」に聴く耳を持たせる4ステップ（2002/08/12付）

【元記事：http://www.president.co.jp/pre/020812/harvard01.html】

会社において、「この人はこういうところを何とかしてほしいなあ」という気持ちを伝えるための考え方と方法。ただ怒ってみせたり我慢したりするのは、長期的に見ればお互いの不利益になる。そのへんをどうやって解決していけばよいか、という話。